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Cos’è e come funziona il VOIP

Il VOIP (Voice Over Internet Protocoll, tradotto in Italiano “Voce Tramite Protocollo Internet”) è una tecnologia che permette di sfruttare le connettività internet (Rame, Fibra, Radio) per veicolare anche le telefonate. In pratica dove si ha un collegamento ad Internet si può anche telefonare usando quel collegamento.

ATTENZIONE: c’è VOIP e VOIP

Ci sono tanti modi per erogare servizi VOIP e ci sono molti più “livelli di qualità” di servizi VOIP e non sempre è facile riuscire a capire qual’è il servizio più adatto alle vostre esigenze. La STETE ha smesso di trattare prodotto analogici ed ISDN nel 2006 e da allora gestisce solo prodotti Full VOIP attigendo da più fornitori.

Siamo a vostra disposizione per aiutarvi nelle scelta della giusta soluzione appositamente mirata per la Vostra Azienda.

Una volta individuata la soluzione migliore ci occuperemo dell’installazione e della manutenzione oltre che al costante aggiornamento e miglioramento della stessa, restando per voi l’unico interlocutore amministrativo e tecnico.

Per maggiori informazioni potete scrivere ad commerciale@stete.it o chiamare il numero 02 44 07 17 17

Grazie per la vs attenzione ed alla prossima……

STETE Srl

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10 Motivi per scegliere la STETE

1. UN UNICO RIFERIMENTO sia amministrativo che tecnico che attinge, coordina e risponde per tutti i fornitori riguardo: Linee telefoniche, Linee Internet, centralino telefonico VOIP, Firewall e per quanto vorrai affidarci

2. RISPARMIA TEMPO Basta chiamate ai Call Center dei vari operatori e nessun “scaricabarile”. Una sola azienda che si occupa di risolvere tempestivamente il problema

3. NESSUN VINCOLO con nessun fornitore, nel momento in cui un fornitore non risponde più alle tue esigenze o non sta funzionando come dovrebbe si può tranquillamente sostituire senza interruzione di servizio

4. RICERCA e SVILUPPO dell’intero sistema. Ed fronte di ogni una nuova richiesta di un cliente anche se abbiamo già un prodotto da proporre non fermandoci alle varie soluzioni già preformattate presenti sul mercato facciamo sempre nuove ricerche e Test per verificare altre alternative che potrebbero essere migliorative

5. SEMPLICITA’ di UTILIZZO Devono essere i sistemi ad adeguarsi al cliente o all’utente e non il contrario

6. SOLUZIONI PERSONALIZZATE e su misura ideate appositamente per la tua azienda

7. OTTIMIZZAZIONE ed INTEGRAZIONE delle risorse sia tecniche che amministrative

8. SEMPRE REPERIBILE ED OPERATIVO con l’accesso alla rete informatica da remoto e con il numero fisso anche sullo Smart Phone sia per e chiamate in ingresso che uscita

9. SISTEMA DI MONITORAGGIO che ci avvisa quando un componente vitale dal vostro sistema inizia ad avere qualche anomalia (prevenire è meglio che curare) o si guasta. Veniamo avvisati anche quando le connettività iniziano a deteriorarsi o presentano problemi o guasti

10. NESSUNA OBSOLESCENZA con UPDATE ed UPGRADE dei vari componenti e servizi di sistema in modo da essere sempre aggiornati e pronti ad ogni vostra nuova esigenza, per esempio quando, e se, esce una nuova versione aggiornata dei Firewall procediamo automaticamente all’aggiornamento sia Hardware che Software. Inoltre se avete una linea FTTC (misto Fibra-Rame) ed arriva FTTH (fibra fino a casa) procediamo automaticamente all’aggiornamento

Per maggiori informazioni potete scrivere a commerciale@stete.it o chiamare il numero 02 44 07 17 17

Grazie per la vostra attenzione ed alla prossima……

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STETE SMART WORKING/1STATION

Buongiorno

Lo STETE SMART WORKING/1STATION è un KIT per lavorare in Smart Working da remoto con il PC e/o proprio interno telefonico. Permette anche di portare fisicamente in remoto il vostro telefono interno VOIP che avete sulla scrivania oltre che il PC in Smart Working.

Il sistema è composto da 2 elementi, il primo è chiaramente il telefono ed il secondo è un dispositivo di interfacciamento VPN con il centralino VOIP e/o SERVER siano essi in cloud o in sede

Il dispositivo di Interfacciamento VPN va collegato ad una connessione Internet già funzionante e dove non è presente alcun collegamento Internet già funzionante è possibile, opzionalmente, dotare il dispositivo con chiavetta Internet della STETE

Per proteggere la rete alla quale ci collegheremo, anche se i telefoni VOIP sono dotati di sistema di criptatura end-to-end il dispositivo si collegherà in modalità VPN sicura e crittografata al centralino VOIP e/o al SERVER.

Sui nostri sistemi di Smart Working funzionano oltre che sui PC che già avete in remoto anche altri dispositivi al quale si può collegare tastiera e mouse quali SMART TV, TABLET, SMARTPHONE, PLAYSTATION, X BOX ecc. Sui dispositivi dovrà essere installato il nostro applicativo. Così facendo in caso di emergenza potrete usare qualsiasi “dispositivo” per lavorare da remoto.

Sui dispositivi verranno abilitate solo le funzioni necessarie e sicure tutte le altre funzioni o porte saranno inibite. Così facendo rendiamo le nostre VPN ancora più sicure ed i nostri sistemi più flessibili, dando la possibilità all’utente di utilizzare qualsiasi PC o dispositivo che avete in remoto per lavorare.

Chiaramente se volete utilizzare il vostro attuale telefono, Notebook, PC o dispositivo trasportandolo in Smart Working vi servirà solo il Dispositivo di interfacciamento, in questo modo installando il dispositivo (per esempio in casa) esso creerà il collegamento con il Centralino VOIP e/o Server e poterete collegare anche il telefono dietro il dispositivo VPN. Fatto ciò il telefono e PC riprenderanno a funzionare come se fosse in sede.

Nel caso in cui vorrete in Smart Working un altro interno aggiuntivo vi servirà il kit completo, i 2 telefoni possono avere numeri differenti oppure lo stesso numero

Lo stesso dispositivo VPN è dotato di Wifi a cui poter collegare PC/Dispositivo e telefono interno VOIP in dotazione per funzionare senza fili. Nel caso in cui vogliate utilizzare l’interno dell’ufficio e il vostro telefono non sià già dotato di Wifi potete chiedere la sostituzione alla STETE

Per maggiori informazioni potete scrivere a commerciale@stete.it o chiamare il numero 02 44 07 17 17

Grazie per la vostra attenzione

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STETE-NET/TURBO BALANCE

Buongiorno

Con l’aumentare dei servizi in CLOUD e SMARTWORKING c’è sempre più bisogno di banda ma, ancora oggi (sembra incredibile), ci sono delle zone poco coperte da connettività “decente”.

Il nostro servizio STETE-NET/TURBO BALANCE collega insieme, come se fosse una sola, varie connessioni ad internet anche di operatori e tecnologie diverse tra cui FIBRA FTTH, RAME, ADSL, FTTC, RADIO WIFI e LTE 4G/5G ottimizzando e massimizzando le prestazioni oltre che in uscita anche in ingresso.

Se invece hai o vuoi una sola connettività Visita anche la nostra pagina DEDICATA alle connettività per scoprire come ottimizzarla al meglio.

Ci è proprio capitato qualche mese fa di stare per perdere un importante cliente perchè le connettività non erano più sufficenti ed i normali AFFASCIAMENTI e BALANCING (anche in round robin) di traffico in uscita non riuscivano (per loro natura) a dividere e veicolare i pacchetti dati in maniera più veloce per limite del protocollo stesso.

Di fatto i normali AFFASCIAMENTI e BALANCING (anche in round robin), è vero che dividono il traffico dati su più connettività ma è anche vero che una volta aperta la sessione ed instradato il primo pacchetto del contenuto su quella sessione poi non possono più inviare gli altri pacchetti dello stesso contenuto sulle altre connettività. Inoltre dividendo i pacchetti su più connettività, e di conseguenza da più indirizzi ip, spesso risulta più lenta la fruibilità del servizio in quanto il server/sito “dall’altra parte” vedendo arrivare dati da più ip deve attuare delle misure che, di fatto, rallentano la fruibilità del servizio.

A fronte di quanto sopra ci siamo messi, come al solito, d’impegno ed abbiamo sviluppato STETE-NET/TURBO BALANCE un sistema che permette di “spezzare” i pacchetti in più parti ed inviarli aggregati “dall’altra parte” contemporaneamente su più connettività e, volendo, anche da 1 solo indizzo IP.

Faccio un esempio, se c’è da inviare un file da 1 mega ed ho 2 connettività da 1 mega (quindi un velocità complessiva di 2 mega) i normali AFFASCIAMENTI invieranno il file, comunque, su una sola connettività (per quanto descritto sopra) alla velocità di 1 mega. Invece lo STETE-NET/TURBO CONNECT “spezzerà il file in più parti che invierà contemporaneamente mettendoci almeno 1/4 del tempo in meno.

Chiaramente il nostro STETE-NET/TURBO BALANCE integra un sistema di FAILOVER (nel caso in cui una o più connettività smettano di funzionare) instradando il traffico solo sulle connettività funzionanti. Inoltre con il nostro sistema di monitoraggio siamo in grado di accorgerci velocemente (spesso prima del cliente) quando una connettività presenta anomalie oppure guasti ed attuare autonomamente tutte quelle misure necessarie per un veloce ripristino.

Anche lo STETE-NET/TURBO BALANCE è un servizio che fa parte del nostro programma di UPDATE ed UPGRADE

Spero che tale sistema possa essere utile anche a voi. Se poi vorrete considerare anche ill nostro servizio di connettività saremo in grado di fornirvi un servizio migliore e più performante.

Ci auguriamo che tale sistema possa essere di vostro gradimento e nel caso vorrete preocedere all’acquisto potete farlo sul ns sito www.steteshop.it su questo link.

Per maggiori informazioni potete scrivere ad commerciale@stete.it o chiamare il numero 02 44 07 17 17

Grazie per la vs attenzione ed alla prossima……

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STETE-VOIP/ Citofono e VIDEO-citofono VOIP

Buongiorno

Aggiungiamo un altro tassello ai servizi erogabili dai nostri PBX (centralini) VOIP.

Il CITOFONO, o in alternativa il VIDEOCITOFONO, voip funziona come un normalissimo telefono interno ma ha la forma del citofono.

I citofoni possono essere più di 1 per sede, possono avere più di 1 tasto, la tastiera telefonica (abilitata o non abilitata alla chiamate esterne) e possono essere con o senza videocamera.

I citofoni posso essere da interno o da esterno in quanto sono resistenti all’acqua piovana, neve e ghiaccio.

Possono anche essere usati semplicemente come Interfono in quanto possono essere programmati in modo che, se chiamati dall’interno o se abilitati anche dall’esterno (magari anche solo da numeri specifici), rispondano automaticamente ed entrino nella modalità Viva-Voce.

Quando un utente preme il tasto di chiamata possono far squillare un solo interno, più interni contemporaneamente, dopo un tempo programmabile si possono far squillare altri interni o gruppi di interni ed anche telefoni esterni (ad esempio smartphone), se nessuno risponde possono essere attivate altre opzioni quali IVR, caselle vocali con inoltro via mail e tramite la domotica della STETE può essere fatta ogni altro tipo di azione (non esitate a chiedere).

In caso di VIDEOCITOFONO quando un utente preme il tasto di chiamata partirà una videochiamata secondo le stesse modalità del citofono (utenti, gruppi, IVR, voicemail, interni e esterni, interfono), chi risponde lo potrà fare anche tramite app (android/apple ecc), Videotelefono fisso o mobile oppure tramite PC.

E’ possibile anche avere un lettore di Badge (o similari) per eseguire delle operazioni (per esempio aprire porte, tornelli ecc) che grazie alla domotica della STETE possono essere infinite (non esitate a chiedere).

Inoltre, come i nostri lettori di badge, possono essere dotati di loro connettività internet (da noi fornita) e necessitano solo del collegamento elettrico. In alcuni casi (su specifica richiesta) abbiamo provveduto a fornire i Citofoni con dei pannelli fotovoltaici rendendoli completamente autonomi e mobili.

AGGIORNAMENTO 30/11/2021

Un cliente, che ha un ingresso fatto a bussola (2 porte tipo le banche), ci ha fatto installare il Citofono tra una pota e l’altra e ci ha chiesto che quando un cliente apre la prima porta parta in automatico la chiamata in VivaVoce verso un gruppo di lavoro (compreso degli utenti in altra sede).

Un altro cliente ci ha chiesto di aggiungere una sirena nel magazzino che si attiva quando viene premuto il tasto di chiamata sul citofono e, siccome i suoi magazzinieri spesso lasciano il telefono DECT in giro, ci ha chiesto una pedana (installata a pavimento in prossimità dell’ingresso al magazzino) per fare in modo che andandoci sopra interrompa la chiamata. Così facendo se i magazzinieri sono in giro senza telefono e qualcuno suona sentono la sirena e recandosi all’ingresso, passando sopra la pedana, interrompano la chiamata che altrimenti andrebbe agli uffici di quella sede aed a seguire presso le altre sedi. In alternativa alla pedano può essere usato tasto o un sensore di prossimità (tipo i sensori dell’allarme).

AGGIORNAMENTO DEL 16/12/2021

Un cliente che ha diverse sedi ci ha chiesto di installare i VideoCitofoni presso le sue sedi in modo che quando un cliente preme il tasto di chiamata risponda in VideoChiamata la Receptionist presso la sede principale che registra il cliente in ingresso, controlla il GreenPass, avvisa il collega dell’arrivo dell’ospite e decide se aprire la porta da remoto in modo che il cliente possa recarsi autonomamente alla destinazione o farla aprire dal collega che dovrà andare di persona ad accettare il cliente all’ingresso.

Ci auguriamo che tale sistema possa essere di vostra gradimento e nel caso vorrete preocedere all’acquisto potete farlo sul ns sito www.steteshop.it su questo Link.

Per maggiori informazioni potete scrivere a commerciale@stete.it o chiamare il numero 02 44 07 17 89

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STETE-TECH/Outlook Click2Call

Buongiorno

Come sapete dai post precedenti ed in particolare STETE-CHECK/Fidelity Update e/o Upgrade ci piace sempre aggiornare i nostri sistemi ed aggiungere servizi ed opzione.

Con questa nuova opzione adesso è possibile integrare i nostri sistemi anche con sistemi esterni tra i quali OUTLOOK.

Una volta attivata l’opzione ed andando sulla rubrica di OUTLOOK è possibile chiamare i propi contatti sui vari numeri memorizzati.

Outlook è un esempio, il Click2Call funziona su tutti i client di posta ed altro predisposti

Chiaramente questa è solo una delle applicazioni attivabili sui nostri sistemi, lo sviluppo di nuovi servizi da parte della STETE continua ma se avete esigenze simili o qualsiasi altra necessità non esitate a chiedere.

Per maggiori informazioni potete scrivere a commerciale@stete.it o chiamare il numero 02 44 07 17 17

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STETE-MOBILE/IOT – Internet Of Things

Buongiorno

le soluzioni STETE-MOBILE/IOT – “Internet Of Things” sono davvero molteplici. Questo soluzioni che usiamo oramai da anni ci permettono di erogare i nostri servizi che, anche, grazie a loro hanno raggiunto un ottimissima affidabilità. A prova della bontà delle soluzioni potete visitare la nostra pagina sullo stato dei nostri servizi sempre aggiornata. La trasparenza PREMIA SEMPRE!

Dopo tutte le esperienze vissute e le difficoltà superate con il lancio di STETE-MOBILE possiamo mettere al servizio dei clienti anche le nostre soluzioni di SIM Mobili ed in particolare con la SIM IOT si possono realizzare molteplici servizi tra cui, uno dei primi che abbiamo lanciato, STETE-VPN/R che con i nostri FIREWALL rendono possibili molte soluzioni.

Chiaramente avendo già in sperimentazione diversi sistemi di Domotica ci è sembrato giusto iniziare a parlarvi di IOT.

Sul nostro E-commerce, trovate alcune delle nostre soluzioni che già integrano tecnologia IOT.

Per maggiori informazioni potete scrivere a commerciale@stete.it o chiamare il numero 02 44 07 17 17

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C’è firewall e FIREWALL …!!!

Buongiorno

Spesso ci troviamo a dover risolvere problemi semplicemente perchè non si è pensato prima a quello che sarebbe successo dopo!!!

Semplicemente perchè, secondo alcuni, si fa prima a far contento il cliente che fare il bene del cliente, nella speranza che non succeda nulla o semplicemente per “intanto vendere qualcosa e poi si vedrà”.

Questo di sicuro NON è il metodo STETE!

Sbaglieremo, ma noi preferiamo chiarire ed aventualmente “litigare” prima con il cliente e non “intanto vendere qualcosa” e litigarci o gestire problemi (che si sanno che arriveranno) dopo. Quello lo facciamo fare agli altri, in paticolare agli agenti degli operatori telefonici ma anche ai ns “concorrenti” che preferiscono lavorare in quel modo.

Sempre più frequentemente ci troviamo a dover intervenire su reti oramai allo sbando, realizzate alla meglio, senza nessuna regola e certificazione oltre che, tristemente, “bucate”.

In questi casi la prima cosa che notiamo è il “firewall”. Spesso il firewall viene consideranto (al pari degli switch) un pezzo di ferro, magari installato 5 anni prima e non più toccato. In alcuni casi lo sono veramente, in altri invece sono “aggeggi” efficaci, complessi e, sopratutto, sicuri (che poi è il motivo per il quale esistono).

Non sempre i clienti hanno le capacità o risorse per capire quale FIREWALL fa al caso loro ed in questo caso entriamo in gioco noi installatori.

Il nostro Metodo STETE prevede che prima che fornitori dei clienti noi dobbiamo essere consulenti ed in quanto tali metterci al posto del cliente e capire quale FIREWALL è più idoneo.

Secondo il nostro Metodo STETE non abbiamo un modello e/o marca che più ci aggrada ma deve avere quelle che sono le caratteristiche FONDAMENTALI che lo rendano veramente sicuro ed adattabile alle esigenze del cliente (e non il contrario).

Una volta individuato il FIREWALL adatto al cliente, ne discutiamo con lui, eventualmente ci litighiamo prima, ed una volta chiarito attiviamo il ns servizio che permette, poi, al cliente di lavorare meglio tenendo sempre il servizio monitorato e sempre “aggiornato ed in forma”.

Chiaramente i FIREWALL da noi gestiti sono “vivi”, aggiornano automaticamente l’antivirus interno, il parental control, il Proxy, la lista dei siti in Black list, gli ip mondiali pericolosi, i criteri di sicurezza delle VPN, ecc. Oltre ad avere tutte quelle funzioni che un FIREWALL avanzato deve avere. E, se, nel caso i FIREWALL, cosa abbastanza difficile, non hanno la funzione richiesta dal cliente provvediamo allo sviluppo ed implementazione.

Sul nostro E-commerce, trovate alcuni dei nostri FIREWALL

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STETE-CHECK/Fidelity Update e/o Upgrade

Buongiorno

Questo è uno dei nostri punti di forza.

Anni ed anni fa prima di adottare il nostro “metodo STETE” spesso incorravamo, presso i clienti, ad anomalie e blocchi.

Queste anomalie e blocchi davano fastidio ai nostri clienti e, sinceramente, anche a noi. Dovevamo fare quacosa!

Ci abbiamo messo impegno, risorse e tempo a capire quale era il metodo migliore per lavorare e far lavorare meglio i clienti e lo abbiamo, appunto, chiamato metodo STETE.

Lo STETE-CHECK/Fidelity Update e/o Upgrade è uno dei tasselli del “Metodo STETE”

Abbiamo capito che anche i migliori impianti, anche se nuovi ed aggiornatissimi, se NON costantemente monitorati, seguiti ed aggiornati prima o poi presenteranno il conto! E si guasteranno, secondo la legge di Murphy, sempre nel momento meno opportuno!!! Secondo il Metodo STETE prevenire è meglio che curare!!!

UPDATE:

A fronte di quanto sopra i nostri tecnici, anche se, forse, non percepito dai clienti, lavorano costantemente a monitorare lo stato delle linee ed apparati ed in remoto ed automia effettuano tutto quanto è necessario per preservare il corretto funzionamento dell’impianto.

Talvolta, però, ciò non è abbastanza e durante gli interventi che eseguiamo dai clienti provvediamo a fare anche degli update degli impianti.

UPGRADE:

C’è però un momento in cui bisogna essere più incisivi e/o quando tutto ciò non è abbastanza, avvisando e concordando tempi e modalità con il cliente, provvediamo a fare anche degli interventi più invasivi sempre al fine di tenere l’impianto aggiornato ed in forma.

Gli UPGRADE vengono eseguiti anche quando si rende disponibile un servizio/tecnologia più performante che si può installare dal cliente migliorando la fruibilità e funzionamento del servizio che eroghiamo presso il cliente.

In sostanza abbiamo capito che anche il miglior impianto del mondo se non monitorato, mantenuto ed aggiornato si guasterà. A prova del metodo STETE a questo link potete sempre vedere lo stato dei nostri sistemi e l’elenco di tutti i disservizi accorsi nel tempo. La trasparenza PREMIA SEMPRE!!!

Per maggiori informazioni potete scrivere a commerciale@stete.it o chiamare il numero 02 44 07 17 17

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STETE-MOBILE

Finalmente !!!!

Buongiorno. Ci siamo!

Come per il VOIP vedendo come gira il mercato delle telecomunicaziono MOBILI ci siamo dati da fare ed esattamente come in precedenza abbiamo deciso di mettere i nostri clienti in condizione di lavorare meglio anche a livello MOBILE oltre che per il VOIP e Connettività

E’ da parecchio che stiamo lavorando a questo progetto e, finalmente, abbiamo trovato la quadra…!

Come per il VOIP e Connettività abbiamo scelto la strada del SYSTEM INTEGRATOR e BROKER (non siamo legati ad un marchio e tecnologia ma offriamo quello che secondo i nostri standard è la soluzione migliore per i clienti). Certo è la strada più difficle ma è quella che da maggiori risultati e soddisfazione.

Chiaramente, e come sempre, il cliente avrà un unico interlocutore commerciale, amministrativo e tecnico che sarà sempre la STETE.

Per adesso con le nostre SIM possiamo offrire copertura su ponti Radio VODAFONE, TIM, WIND/H3G anche in Roaming (secondo quale segnale, in quel momento, è più performante). Stiamo lavorando per altri ponti radio.

Questo ci permette, come per il VOIP e Connettività, di mettere il cliente nella condizione di lavorare sempre al meglio.

La lista completa ed aggiornata delle tariffe e servizi la trovate sulla apposita sezione MOBILE del nostro E-commerce e qui di seguito ecco alcuni esempi al 22/10/2021

STETE-Mobile Start 2Plus:
✔ 10GB
✔ +10GB in omaggio dal terzo mese
✔ Minuti illimitati
✔ 30 SMS
Prezzo 5€+iva
Costo di attivazione: 25€+iva


STETE-Mobile Power XPlus:
✔ 35GB
✔+15GB in omaggio dal terzo mese
✔ Minuti illimitati
✔ 40 SMS
Prezzo 7€+iva
Costo di attivazione: 25€+iva


STETE-Mobile Special XPlus:
✔ 70GB
✔+30GB in omaggio dal terzo mese
✔ Minuti illimitati
✔ 50 SMS
Prezzo 9€+iva
Costo di attivazione: 25€+iva

Le SIM sono senza tassa governativa (Auto-Ricaricabili) e fatturate trimestralmente.

Le tariffe sono riservate ai clienti già attivi. In ogni caso (clienti attivi e non attivi)

Per maggiori informazioni potete scrivere a commerciale@stete.it o chiamare il numero 02 44 07 17 17

Grazie per la vostra attenzione ed alla prossima……

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