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DiSTETE

STETE-VOIP/Room Conference

Buongiorno

Un cliente ci ha chiesto di integrare un sistema di Room Conference sul proprio centralino telefonico Full-Voip privato da noi gestito, in modo da poter fare delle chiamate multi utente (Conference Call), senza l’uso di terminali specifici (PC, Tablet ecc), ma, semplicemente chiamando da qualsiasi telefono/smartphone un numero di telefono fisso.

Grazie alla flessibilità dei nostri sistemi abbiamo creato 5 distinte Room Conference ognuna con un suo numero fisso geografico diretto (ma funziona anche come interno o dietro un IVR) al quale risponde una voce automatica chiedendo al chiamante (interno o esterno, anche da cell), locale o remoto di inserire un PIN (generato via WEB dal cliente, che ad ogni Conference può variare).

Successivamente il sistema chiede al chiamante di dire il suo nome e tale registrazione vocale viene usata per “presentare” agli utenti già presente in conference, avvisandoli che sta entrando un nuovo utente.

Le conference possono avere durata illimitata e possono essere registrate.

Il cliente visitando una pagina WEB può impostare varie opzioni:


ed attivare la Room Conference in autonomia

Ricordiamo che le Rooom Conference vengono svolte su server fisici e PRIVATI (GDPR Compliant) e non su server in cluster pubblici, con evidenti conseguenze a livello di sicurezza e privacy

Per maggiori informazioni potete scrivere a commerciale@stete.it o chiamare il numero 02 44 07 17 17

Grazie per la vostra attenzione.

STETE Srl

DiSTETE

STETE-CHECK/Fidelity Update e/o Upgrade

Buongiorno

Questo è uno dei nostri punti di forza.

Anni ed anni fa prima di adottare il nostro “metodo STETE” spesso incorravamo, presso i clienti, ad anomalie e blocchi.

Queste anomalie e blocchi davano fastidio ai nostri clienti e, sinceramente, anche a noi. Dovevamo fare quacosa!

Ci abbiamo messo impegno, risorse e tempo a capire quale era il metodo migliore per lavorare e far lavorare meglio i clienti e lo abbiamo, appunto, chiamato metodo STETE.

Lo STETE-CHECK/Fidelity Update e/o Upgrade è uno dei tasselli del “Metodo STETE”

Abbiamo capito che anche i migliori impianti, anche se nuovi ed aggiornatissimi, se NON costantemente monitorati, seguiti ed aggiornati prima o poi presenteranno il conto! E si guasteranno, secondo la legge di Murphy, sempre nel momento meno opportuno!!! Secondo il Metodo STETE prevenire è meglio che curare!!!

UPDATE:

A fronte di quanto sopra i nostri tecnici, anche se, forse, non percepito dai clienti, lavorano costantemente a monitorare lo stato delle linee ed apparati ed in remoto ed automia effettuano tutto quanto è necessario per preservare il corretto funzionamento dell’impianto.

Talvolta, però, ciò non è abbastanza e durante gli interventi che eseguiamo dai clienti provvediamo a fare anche degli update degli impianti.

UPGRADE:

C’è però un momento in cui bisogna essere più incisivi e/o quando tutto ciò non è abbastanza, avvisando e concordando tempi e modalità con il cliente, provvediamo a fare anche degli interventi più invasivi sempre al fine di tenere l’impianto aggiornato ed in forma.

Gli UPGRADE vengono eseguiti anche quando si rende disponibile un servizio/tecnologia più performante che si può installare dal cliente migliorando la fruibilità e funzionamento del servizio che eroghiamo presso il cliente.

In sostanza abbiamo capito che anche il miglior impianto del mondo se non monitorato, mantenuto ed aggiornato si guasterà. A prova del metodo STETE a questo link potete sempre vedere lo stato dei nostri sistemi e l’elenco di tutti i disservizi accorsi nel tempo. La trasparenza PREMIA SEMPRE!!!

Per maggiori informazioni potete scrivere a commerciale@stete.it o chiamare il numero 02 44 07 17 17

Grazie per la vostra attenzione ed alla prossima……

STETE Srl

DiOlivieri

STETE/VOIP Segretaria OnLine (remota)

Segretariato Telefonico. Rispondiamo al telefono a tuo nome e della tua Azienda comportandoci come se fosse la Vostra Receptionist o Segretaria On Line (remota)

I nostri operatori rispondono al numero fisso o mobile (anche da noi fornito) per Vostro conto e secondo le Vostre istruzioni e possono:

  • Inoltrarvi la chiamata sul telefono mobile*
  • Fissarvi un appuntamento sul calendario condiviso in base alle Vostre disponibilità
  • Prendere nota ed inviarmi una mail con i dettagli della chiamata

Il servizio viene erogato dal Lunedi al Venerdi dalle 09.00 alle 13.00 e dalle 14.00 alle 18.00, fuori dagli orari stabiliti si possono creare delle ulteriori fasce orarie con comportamenti diversi:

  • Rispondere con un messaggio vocale di chiusura
  • Veicolare le chiamate su una casella vocale con inoltro via mail del messaggio rilasciato dall’interlucutore esterno
  • Inoltrare le chiamate sui dei numeri esterni per esempio verso dei cellulari
  • Ogni ulteriore Vostra necessita

Per esempio si può configurare il nostro centralino VOiP per fare in modo che fino alle 08.00 risponda con il messaggio di chiusura, tra le 08.00 e le 09.00 si attiva la casella vocale con inoltro messaggio via mail, alle 09.00 rispondono i nostri operatori, nella fascia di pranzo attivare il messaggio di chiusura, alle 14.00 e fino alle 18.00 rispondono i nostri operatori, alle 18.01 e fino alle 18.30 le chiamate vengono inoltrate verso numerazioni cellulari, dalle 18.31 alle 19.30 ancora la casella vocale e dalle 19.31 alle 07.59 del giorno dopo messaggio di chiusura.

Il servizio comprende:

  • Operatori con voce maschile o femminile
  • Numerazione telefonica
  • Centralino VOip
  • Calendario condiviso in base alle Vostre disponibilità
  • 100 chiamate al mese

Il costo di ogni chiamata oltre le 100 è di 1,50€/cad ma esistono opzioni da 60€ per 50 chiamate aggiuntive. Nel momento in cui si sforano le 100 chiamate partire l’eddebito di 1,50€ per ogni chimata aggiuntiva, al raggiungimento di 40 chimate aggiuntive (60€) le ulteriori 10 non hanno costo ed il ciclo riprende.

NOTE

  • * In caso di trasferimento di chiamata sul telefono mobile (verrà applicata una tariffa aggiuntiva calcolata al secondo come una normale chiamata da Fisso a Mobile) oppure con la nostra APP sullo smartphone (in questo caso la chiamata VOiP non ha costo). Il servizio viene configurato di Default all’inoltro della chiamata alla APP su smartphone (gratuita) e nel caso la APP non fosse attiva automaticamente la chiamata viene inoltrata sul telefono mobile attraverso la rete mobile
  • Le chiamate per Marketing ed offerte commerciali di Call Center non vengono conteggiate
  • Il servizio non viene eroagato nei 15gg centrali delle vacanze estive (Agosto) ed in prossimità delle Feste Natalizie e dell’ultimo dell’anno ed è possibile usare le stesse opzioni delle fascie orarie
  • La numerazione VOiP geografica che vi sarà assegnata potrà successivamente essere migrata verso altro operatore

Per ulteriori informazioni 02 4407 1717 oppure commerciale@stete.it

GRAZIE

DiSTETE

STETE/Box-IP

Buongiorno

Accedere ai propri dispositivi (telecamere, Nvr, server, Pbx ecc) che sono sparsi per il Globo è sicuramente molto comodo ed oramai una necessità essenziale.

Molti di questi dispositivi sono collegati ad Internet su reti “nattate”, dietro Sim o dietro Firewall che ne impediscono l’accesso da remoto.

Lo STETE/Box-IP è un dispositivo sicuro che va collegato nella rete dove sono presenti gli apparati e vi permette di accedere da remoto ai Vostri apparati remoti anche se collegati su reti “nattate”, dietro Sim o dietro Firewall. Tutto il traffico che transita sul nostro STETE/Box-IP viene criptato.

Al Vostro dispositivo verrà assegnato un numero IP ed una porta (ad esempio 80.81.82.83:5858), in questo modo avrete accesso al Vostro dispositivo con la modalità e tecnologia che preferite. Ad ogni dispositivo si possono associare più porte e si possono avere più dispositivi per sede. La quantità di dispositivi, sedi e porte che si possono gestire è pressochè infinita.

Per maggiori informazioni potete scrivere ad commerciale@stete.it o chiamare il numero 02 44 07 17 17

Grazie per la vostra attenzione ed alla prossima…

STETE Srl

DiSTETE

Messaggi vocali personalizzati

Buongiorno

Per le aziende che necessitano di un messaggio vocale (Giorno/Notte/Ivr) personalizzato su centralino telefonico VoIP abbiamo realizzato appositamente una pagina WEB. Cliccando QUI troverete alcune voci e musiche di esempio.

Il costo di realizzazione con speaker professionali dipende da vari fattori, se interessati ad un preventivo gratuito potete chiedere info al numero 02 26707222 oppure scrivere a commerciale@stete.it

Per chi ha già un centralino VOIP o FULL-VOIP della STETE l’attivazione è gratuita.

Se invece non avete 🙁 un centralino VOIP della STETE potete chiedere maggiori info al numero 02 26707222 oppure scrivere a commerciale@stete.it

Grazie per la vs attenzione ed alla prossima……

STETE Srl

DiOlivieri

C’è firewall e FIREWALL …!!!

Buongiorno

Spesso ci troviamo a dover risolvere problemi semplicemente perchè non si è pensato prima a quello che sarebbe successo dopo!!!

Semplicemente perchè, secondo alcuni, si fa prima a far contento il cliente che fare il bene del cliente, nella speranza che non succeda nulla o semplicemente per “intanto vendere qualcosa e poi si vedrà”.

Questo di sicuro NON è il metodo STETE!

Sbaglieremo, ma noi preferiamo chiarire ed aventualmente “litigare” prima con il cliente e non “intanto vendere qualcosa” e litigarci o gestire problemi (che si sanno che arriveranno) dopo. Quello lo facciamo fare agli altri, in paticolare agli agenti degli operatori telefonici ma anche ai ns “concorrenti” che preferiscono lavorare in quel modo.

Sempre più frequentemente ci troviamo a dover intervenire su reti oramai allo sbando, realizzate alla meglio, senza nessuna regola e certificazione oltre che, tristemente, “bucate”.

In questi casi la prima cosa che notiamo è il “firewall”. Spesso il firewall viene consideranto (al pari degli switch) un pezzo di ferro, magari installato 5 anni prima e non più toccato. In alcuni casi lo sono veramente, in altri invece sono “aggeggi” efficaci, complessi e, sopratutto, sicuri (che poi è il motivo per il quale esistono).

Non sempre i clienti hanno le capacità o risorse per capire quale FIREWALL fa al caso loro ed in questo caso entriamo in gioco noi installatori.

Il nostro Metodo STETE prevede che prima che fornitori dei clienti noi dobbiamo essere consulenti ed in quanto tali metterci al posto del cliente e capire quale FIREWALL è più idoneo.

Secondo il nostro Metodo STETE non abbiamo un modello e/o marca che più ci aggrada ma deve avere quelle che sono le caratteristiche FONDAMENTALI che lo rendano veramente sicuro ed adattabile alle esigenze del cliente (e non il contrario).

Una volta individuato il FIREWALL adatto al cliente, ne discutiamo con lui, eventualmente ci litighiamo prima, ed una volta chiarito attiviamo il ns servizio che permette, poi, al cliente di lavorare meglio tenendo sempre il servizio monitorato e sempre “aggiornato ed in forma”.

Chiaramente i FIREWALL da noi gestiti sono “vivi”, aggiornano automaticamente l’antivirus interno, il parental control, il Proxy, la lista dei siti in Black list, gli ip mondiali pericolosi, i criteri di sicurezza delle VPN, ecc. Oltre ad avere tutte quelle funzioni che un FIREWALL avanzato deve avere. E, se, nel caso i FIREWALL, cosa abbastanza difficile, non hanno la funzione richiesta dal cliente provvediamo allo sviluppo ed implementazione.

Sul nostro E-commerce, trovate alcuni dei nostri FIREWALL

Per maggiori informazioni potete scrivere a commerciale@stete.it o chiamare il numero 02 44 07 17 17

Grazie per la vostra attenzione ed alla prossima……

STETE Srl

https://youtu.be/1vcNXr3EdOk
DiOlivieri

Certifica del Cablaggio strutturato

Spesso viene sottovalutata l’importanza di un buon cablaggio strutturato (che poi sono “i cavi della rete LAN”), perché si dà per scontato che funzioni. Purtroppo nella realtà delle cose, non è così.

Risulta quindi indispensabile porre estrema cura nella realizzazione del cablaggio strutturato di un edificio e verificarne l’idoneità prima della messa in servizio.
Se invece la rete viene già usata, è probabile che dopo un po’ di tempo inizia a “scricchiolare”, e allora fare un “controllino” può risultare utile per identificare i problemi e risolverli. Quel “controllino” si chiama “certificazione del cablaggio”.
Come tutti gli impianti civili ed industriali, anche il cablaggio strutturato richiede un collaudo ed una certificazione per verificare non solo i parametri di trasmissione che devono essere corrispondenti a quanto indicato nelle norme EN 50173 e ISO/IEC 11801, ma anche che l’installazione sia fatta a regola d’arte.

Realizzare un mero canale trasmissivo, utilizzando i componenti conformi alle rispettive normative, è condizione necessaria ma non sufficiente per garantire il rispetto delle prestazioni trasmissive nominali del canale reale. Per avere un impianto completo, serve anche la certificazione del cablaggio, così come indicata nella norma CEI 306-10. Questa attività che viene svolta da tecnici qualificati con apparati specifici, ha il compito di verificare eventuali errori commessi durante l’installazione, e di risolverli prima che l’impianto sia messo in funzione e risulti operativo, o – nel caso di impianto già funzionante – individuare le criticità per porvi rimedio (cosa che va fatta dopo la certificazione effettuata con esito negativo e che richiederà una successiva nuova certificazione del cablaggio riparato).

La non osservanza delle norme e procedure nella realizzazione e/o manutenzione del cablaggio strutturato, può portare ad ogni tipo di problema sulla rete dati e fonia dell’utilizzatore, rendendo più costosa in seguito la ricerca del guasto e la messa a norma. La STETE ritiene che sia meglio fare il lavoro in modo corretto fin da subito, piuttosto che trascinarsi i problemi nel tempo.

Per semplificarvi la scelta del “taglio” più giusto alle Vostre esigenze, abbiamo predisposto diverse proposte, che potete valutare visitando il sito E-commerce WWW.STETESHOP.IT ai link:

Certifica 10 cavi

Certifica 50 cavi

Certifica 100 cavi

Per maggiori informazioni potete scrivere a commerciale@stete.it o chiamare il numero 02 44 07 17 17

Grazie per la vostra attenzione ed alla prossima……

STETE Srl

DiSTETE

Rilevazione Presenza e Timbracartellini – Credito di imposta 50% con “TRANSIZIONE 4.0”

Buongiorno

Il Decreto aiuti (o Decreto energia), approvato il 2 maggio 2022 e pubblicato in Gazzetta Ufficiale come DECRETO-LEGGE 17 maggio 2022, n. 50, interviene sul credito di imposta per investimenti in beni immateriali 4.0. L’acquisto di beni strumentali interconnessi porta il credito di imposta  al 50% del costo fino ad un max di € 2.500.000. E’ possibile usurfruire del credito nell’anno dell’investimento con compensazione in F24 e in 3 quote annuali. 

Il beneficio vale per gli investimenti effettuati dal 01 gennaio 2022 fino al 31 dicembre 2022, ovvero consegnati entro il 30 giugno 2023, a condizione che entro la data del 31 dicembre 2022 il relativo ordine risulti accettato dal venditore e sia avvenuto il pagamento di acconti in misura almeno pari al 20% del costo di acquisizione.

Per preventivi personalizzati potete contatattarci al numero 02 26707222 oppure scriverci a commerciale@stete.it

Potete visualizzare qualche esempio QUI con i nostri lettori di Badge

Grazie per la vs attenzione ed alla prossima……

STETE Srl

DiSTETE

STETE-VOIP/VideoCall e CHAT

Buongiorno

oltre al nostro sistema di VideoCall e Chat presente all’interno del servizio “Azienda Liquida” appoggiato su server “dati”, abbiamo sviluppato un altro sistema appoggiato sui centralini Voip.

Chi ha un centralino Voip della STETE può richiedere l’attivazione anche di questo servizio.

E’ inoltre possibile condividere il proprio schermo, l’Admin può disattivare il microfono dei singoli interlocutori oltre a diverse altre funzioni.

Attivazione nuova Call
OPZIONE: Invio Mail di invito

Necessita di microfono e telecamera ed integra funzioni di VIDEOCHIAMATA e CHAT INTERNA su server privato. SI, avete letto bene, tutte le chiamate, videochiamate o chat NON avvengono su server pubblici ma su server privati che oltre ad essere GDPR compliant garantisco la Vostra privacy.

Per maggiori informazioni potete scrivere a commerciale@stete.it o chiamare il numero 02 44 07 17 17

Grazie per la vostra attenzione ed alla prossima……

STETE Srl

DiSTETE

STETE-PC/PHONE

STETE/PC-PHONE è un software che si installa su Windows, Mac, Android ed IOS sul quale può essere configurato il Vs interno (al posto del telefono fisso) , un secondo Interno (in aggiunta al telefono fisso) oppure un Alias (stesso interno sul fisso e sullo STETE-PC/PHONE.

Particolarmente comodo in caso di SmartWorking può anche essere una valida alternativa al telefono fisso presente sulla Vostra scrivania.

Necessita di microfono e telecamera ed integra funzioni di VIDEOCHIAMATA e CHAT INTERNA su server privato. SI, avete letto bene, tuute le chiamate, videochiamate o chat NON avvengono su server pubblici ma su server privati che oltre ad essere GDPR compliant garantisco la Vostra privacy.

Per maggiori informazioni potete scrivere ad commerciale@stete.it o chiamare il numero 02 44 07 17 17

Grazie per la vostra attenzione ed alla prossima…

STETE Srl