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Buongiorno

Lo STETE SMART WORKING/1STATION è un KIT per lavorare in Smart Working da remoto con il PC e/o proprio interno telefonico. Permette anche di portare fisicamente in remoto il vostro telefono interno VOIP che avete sulla scrivania oltre che il PC in Smart Working.

Il sistema è composto da 2 elementi, il primo è chiaramente il telefono ed il secondo è un dispositivo di interfacciamento VPN con il centralino VOIP e/o SERVER siano essi in cloud o in sede

Il dispositivo di Interfacciamento VPN va collegato ad una connessione Internet già funzionante e dove non è presente alcun collegamento Internet già funzionante è possibile, opzionalmente, dotare il dispositivo con chiavetta Internet della STETE

Per proteggere la rete alla quale ci collegheremo, anche se i telefoni VOIP sono dotati di sistema di criptatura end-to-end il dispositivo si collegherà in modalità VPN sicura e crittografata al centralino VOIP e/o al SERVER.

Sui nostri sistemi di Smart Working funzionano oltre che sui PC che già avete in remoto anche altri dispositivi al quale si può collegare tastiera e mouse quali SMART TV, TABLET, SMARTPHONE, PLAYSTATION, X BOX ecc. Sui dispositivi dovrà essere installato il nostro applicativo. Così facendo in caso di emergenza potrete usare qualsiasi “dispositivo” per lavorare da remoto.

Sui dispositivi verranno abilitate solo le funzioni necessarie e sicure tutte le altre funzioni o porte saranno inibite. Così facendo rendiamo le nostre VPN ancora più sicure ed i nostri sistemi più flessibili, dando la possibilità all’utente di utilizzare qualsiasi PC o dispositivo che avete in remoto per lavorare.

Chiaramente se volete utilizzare il vostro attuale telefono, Notebook, PC o dispositivo trasportandolo in Smart Working vi servirà solo il Dispositivo di interfacciamento, in questo modo installando il dispositivo (per esempio in casa) esso creerà il collegamento con il Centralino VOIP e/o Server e poterete collegare anche il telefono dietro il dispositivo VPN. Fatto ciò il telefono e PC riprenderanno a funzionare come se fosse in sede.

Nel caso in cui vorrete in Smart Working un altro interno aggiuntivo vi servirà il kit completo, i 2 telefoni possono avere numeri differenti oppure lo stesso numero

Lo stesso dispositivo VPN è dotato di Wifi a cui poter collegare PC/Dispositivo e telefono interno VOIP in dotazione per funzionare senza fili. Nel caso in cui vogliate utilizzare l’interno dell’ufficio e il vostro telefono non sià già dotato di Wifi potete chiedere la sostituzione alla STETE

Per maggiori informazioni potete scrivere a commerciale@stete.it o chiamare il numero 02 44 07 17 17

Grazie per la vostra attenzione

STETE Srl

Segretariato Telefonico. Rispondiamo al telefono a tuo nome e della tua Azienda comportandoci come se fosse la Vostra Receptionist o Segretaria On Line (remota)

I nostri operatori rispondono al numero fisso o mobile (anche da noi fornito) per Vostro conto e secondo le Vostre istruzioni e possono:

• Inoltrarvi la chiamata sul telefono mobile*
• Fissarvi un appuntamento sul calendario condiviso in base alle Vostre disponibilità
• Prendere nota ed inviarmi una mail con i dettagli della chiamata

Il servizio viene erogato dal Lunedi al Venerdi dalle 09.00 alle 13.00 e dalle 14.00 alle 18.00, fuori dagli orari stabiliti si possono creare delle ulteriori fasce orarie con comportamenti diversi:

• Rispondere con un messaggio vocale di chiusura
• Veicolare le chiamate su una casella vocale con inoltro via mail del messaggio rilasciato dall’interlucutore esterno
• Inoltrare le chiamate sui dei numeri esterni per esempio verso dei cellulari
• Ogni ulteriore Vostra necessita

Per esempio si può configurare il nostro centralino VOiP per fare in modo che fino alle 08.00 risponda con il messaggio di chiusura, tra le 08.00 e le 09.00 si attiva la casella vocale con inoltro messaggio via mail, alle 09.00 rispondono i nostri operatori, nella fascia di pranzo attivare il messaggio di chiusura, alle 14.00 e fino alle 18.00 rispondono i nostri operatori, alle 18.01 e fino alle 18.30 le chiamate vengono inoltrate verso numerazioni cellulari, dalle 18.31 alle 19.30 ancora la casella vocale e dalle 19.31 alle 07.59 del giorno dopo messaggio di chiusura.

Il servizio comprende:

• Operatori con voce maschile o femminile
• Numerazione telefonica
• Centralino VOip
• Calendario condiviso in base alle Vostre disponibilità
• 100 chiamate al mese

Il costo di ogni chiamata oltre le 100 è di 1,50€/cad ma esistono opzioni da 60€ per 50 chiamate aggiuntive. Nel momento in cui si sforano le 100 chiamate partire l’eddebito di 1,50€ per ogni chimata aggiuntiva, al raggiungimento di 40 chimate aggiuntive (60€) le ulteriori 10 non hanno costo ed il ciclo riprende.

NOTE

• * In caso di trasferimento di chiamata sul telefono mobile (verrà applicata una tariffa aggiuntiva calcolata al secondo come una normale chiamata da Fisso a Mobile) oppure con la nostra APP sullo smartphone (in questo caso la chiamata VOiP non ha costo). Il servizio viene configurato di Default all’inoltro della chiamata alla APP su smartphone (gratuita) e nel caso la APP non fosse attiva automaticamente la chiamata viene inoltrata sul telefono mobile attraverso la rete mobile

• Le chiamate per Marketing ed offerte commerciali di Call Center non vengono conteggiate

• Il servizio non viene eroagato nei 15gg centrali delle vacanze estive (Agosto) ed in prossimità delle Feste Natalizie e dell’ultimo dell’anno ed è possibile usare le stesse opzioni delle fascie orarie
• La numerazione VOiP geografica che vi sarà assegnata potrà successivamente essere migrata verso altro operatore

Per ulteriori informazioni 02 4407 1717 oppure commerciale@stete.it

GRAZIE

Buongiorno

Un cliente ci ha chiesto di integrare un sistema di Room Conference sul proprio centralino telefonico Full-Voip privato da noi gestito, in modo da poter fare delle chiamate multi utente (Conference Call), senza l’uso di terminali specifici (PC, Tablet ecc), ma, semplicemente chiamando da qualsiasi telefono/smartphone un numero di telefono fisso.

Grazie alla flessibilità dei nostri sistemi abbiamo creato 5 distinte Room Conference ognuna con un suo numero fisso geografico diretto (ma funziona anche come interno o dietro un IVR) al quale risponde una voce automatica chiedendo al chiamante (interno o esterno, anche da cell), locale o remoto di inserire un PIN (generato via WEB dal cliente, che ad ogni Conference può variare).

Successivamente il sistema chiede al chiamante di dire il suo nome e tale registrazione vocale viene usata per “presentare” agli utenti già presente in conference, avvisandoli che sta entrando un nuovo utente.

Le conference possono avere durata illimitata e possono essere registrate.

Il cliente visitando una pagina WEB può impostare varie opzioni:

Ricordiamo che le Rooom Conference vengono svolte su server fisici e PRIVATI (GDPR Compliant) e non su server in cluster pubblici, con evidenti conseguenze a livello di sicurezza e privacy

Per maggiori informazioni potete scrivere a commerciale@stete.it o chiamare il numero 02 44 07 17 17

Grazie per la vostra attenzione.

STETE Srl

Buongiorno

Questo è uno dei nostri punti di forza.

Anni ed anni fa prima di adottare il nostro “metodo STETE” spesso incorravamo, presso i clienti, ad anomalie e blocchi.

Queste anomalie e blocchi davano fastidio ai nostri clienti e, sinceramente, anche a noi. Dovevamo fare quacosa!

Ci abbiamo messo impegno, risorse e tempo a capire quale era il metodo migliore per lavorare e far lavorare meglio i clienti e lo abbiamo, appunto, chiamato metodo STETE.

Lo STETE-CHECK/Fidelity Update e/o Upgrade è uno dei tasselli del “Metodo STETE”

Abbiamo capito che anche i migliori impianti, anche se nuovi ed aggiornatissimi, se NON costantemente monitorati, seguiti ed aggiornati prima o poi presenteranno il conto! E si guasteranno, secondo la legge di Murphy, sempre nel momento meno opportuno!!! Secondo il Metodo STETE prevenire è meglio che curare!!!

UPDATE:

A fronte di quanto sopra i nostri tecnici, anche se, forse, non percepito dai clienti, lavorano costantemente a monitorare lo stato delle linee ed apparati ed in remoto ed automia effettuano tutto quanto è necessario per preservare il corretto funzionamento dell’impianto.

Talvolta, però, ciò non è abbastanza e durante gli interventi che eseguiamo dai clienti provvediamo a fare anche degli update degli impianti.

UPGRADE:

C’è però un momento in cui bisogna essere più incisivi e/o quando tutto ciò non è abbastanza, avvisando e concordando tempi e modalità con il cliente, provvediamo a fare anche degli interventi più invasivi sempre al fine di tenere l’impianto aggiornato ed in forma.

Gli UPGRADE vengono eseguiti anche quando si rende disponibile un servizio/tecnologia più performante che si può installare dal cliente migliorando la fruibilità e funzionamento del servizio che eroghiamo presso il cliente.

In sostanza abbiamo capito che anche il miglior impianto del mondo se non monitorato, mantenuto ed aggiornato si guasterà. A prova del metodo STETE a questo link potete sempre vedere lo stato dei nostri sistemi e l’elenco di tutti i disservizi accorsi nel tempo. La trasparenza PREMIA SEMPRE!!!

Per maggiori informazioni potete scrivere a commerciale@stete.it o chiamare il numero 02 44 07 17 17

Grazie per la vostra attenzione ed alla prossima……

STETE Srl