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DiOlivieri

MiniRouter

Spesso ci troviamo in situazioni dove una sola connettività presso il cliente NON è sufficiente per vari motivi:

Il primo è sicuramente per una forma di Backup della connettività principale, in modo che quando (e non “se”) cadrà la connettività principale, la connettività secondaria possa subentrare e supportare il Cliente. Il nostro obiettivo è fare in modo che non si accorga di nulla. Il “metodo STETE” che abbiamo sviluppato in 25 anni di attività, prevede che la connettività di Backup debba essere di una differente tecnologia e di un altro operatore rispetto alla connettività principale.

In secondo luogo può anche capitare che la banda della connettività primaria non sia sufficiente a garantire al Cliente di lavorare in modo fluido. In questo caso si può sfruttare la banda della linea di Backup, collegandola in modo attivo ai nostri MiniRouter. Come già detto, noi riteniamo che sia bene utilizzare tecnologie e/o operatori diversi, in modo da aumentare la banda, usando attivamente e contemporaneamente tutte le connettività. Questo significa che all’atto pratico si sta sommando la banda di tutte le connettività. Nel caso in cui due connettività non fossero sufficienti, è possibile collegare ulteriori connettività ai nostri MiniRouter, in quanto abbiamo diversi modelli, che coprono diverse esigenze. Così facendo, il traffico in entrata ed in uscita viene distribuito su più connettività. A seconda del budget, questa procedura può essere iterata, fino al raggiungimento della soddisfazione del cliente.

Chiaramente, è possibile configurare sui nostri MiniRouter delle regole personalizzate per la gestione del traffico uscente ed entrante.

A valle dei nostri MiniRouter il Cliente potrà connettere la propria rete LAN, oppure un FireWall.

Inoltre, dato che i nostri MiniRouter fanno parte del nostro sistema modulare “STETENET”, è possibile integrarli con i nostri MiniFirewall, che offrono funzionalità tipiche dei FireWall, come ad esempio le DMZ e le VPN (RoadWarrior, Site2Site, Site2MultiSite), per consentire un sicuro e flessibile accesso alle risorse aziendali da remoto (SmartWorking da Tablet, Smartphone, PC ecc).

Sui nostri MiniRouter è possibile inoltre impostare anche servizi evoluti, come il nostro servizio “Smart-IP”, che permette di assegnare a tutte le connettività lo stesso indirizzo IP Pubblico, in modo da distribuire il traffico “entrante” contemporaneamente sulle diverse connettività, sfruttando tutta la banda in entrata.

Per coloro che preferiscono il servizio “chiavi in mano”, la STETE eroga i servizi a canone mensile, che oltre alle caratteristiche già descritte, offrono il costante aggiornamento tecnologico, utilizzando tutti i componenti del sistema modulare “STETENET”, con il vantaggio aggiuntivo di monitorare sia le connettività, sia i singoli componenti hardware, in modo da tenere sempre sotto controllo l’impianto. In questo modo quando c’è un problema su una connettività o su un apparato, il disservizio è ridotto al minimo, se non addirittura assente, in quanto i nostri NOC vengono avvisati in tempo reale dai nostri sistemi di monitoraggio e quindi possiamo agire immediatamente per la verifica e la risoluzione (soprattutto da remoto) delle anomalie o dei disservizi.

DiOlivieri

Azienda Liquida

AZIENDA LIQUIDA by STETE

è un insieme di tecnologie e servizi che può permettere a qualsiasi azienda di lavorare al di là dei confini fisici.

Con Azienda Liquida, chiunque con Smartphone, Tablet, PC, ecc può usufruire delle risorse Telefoniche ed Informatiche della propria azienda ovunque esso sia ed a qualsiasi ora.

Può rispondere al telefono (anche da smartphone quando chiamato al numero fisso), può accedere ai propri Files e/o cartelle, gestionale, mail, videoconference e quanto messogli a disposizione dall’azienda ovunque esso sia ed a qualsiasi ora operando come se fosse in ufficio.

Alcuni esempi dei nostro servizi li trovate sul sito www.steteshop.it

AZIENDA LIQUIDA – PDF

AZIENDA LIQUIDA – VIDEO

DiOlivieri

È meglio fare contento il Cliente, oppure è meglio fare il bene del Cliente?

È una domanda che ci siamo fatti più, e più volte.

Certamente risulta più facile fare contento il Cliente, assecondandolo nelle sue scelte, giuste o sbagliate che siano.

Ma è realmente quello che il Cliente, a lungo termine, si aspetta da noi?

Chi può dirlo!!!

Anche a noi farebbe piacere “fare contento il cliente”, ma a noi interessa solo se facciamo anche “il bene del cliente”.

Certo è la scelta più coraggiosa, ma i dati sono dalla nostra parte! Anche se è veramente difficile gestire un cliente al quale consigli di fare scelte che vanno contro la sua idea iniziale, quando poi capirà che era la scelta giusta, sarà uno di quei Clienti veramente soddisfatti e che ci ripagheranno con la loro stima e fiducia in noi.

É per questo che per noi diventa “vietato sbagliare”, in quanto un piccolo errore può minare tutta la fiducia accumulata negli anni.

DiOlivieri

ROC 34777

Nel corso degli anni spesso ci siamo trovati in difficoltà presso i clienti a causa degli operatori telefoni.

In particolare in caso di guasto e/o anomalia il cliente ci incaricava di interfacciarci con l’operatore di turno, che immancabilmente dopo diverse inutilii chiamate ai loro CallCenter e dopo ore ed ore (se non giorni) di disservizio (anche per delle sciocchezze) e dopo ore perse inutilmente al telefono, con comportamenti assurdi ci metteva in difficoltà. Con il cliente che addossava a noi la non risoluzione delle problematiche pensando che lo prendavamo in giro o che non eravamo in gado di risolvere il problema in quanto gli giravamo le riposte assurde comunicatoci dai CallCenter degli operatori di turno.

Per cercare di ovviare a questo problema abbiamo iniziato a collaborare con diversi operatori proponendo i loro servizi ai nostri clienti ma anche in questi casi quando c’era un problema l’operatore di turno si comportava in maniera assurda ed il cliente, a maggior ragione, addossava a noi la colpa.

A quel punto abbiamo deciso di diventare NOI operatori telefonici e di adottare il nostro “metodo STETE” assumendoci in prima persona oneri e doveri verso il cliente. Cosi facendo, in caso di anomalie e/o guasti, “giochiamo in casa” e statisticamente stiamo risolvendo le anomalie e/o guasti con una tempistica del 95% più veloce del passato, con ovvi vantaggi sia per il cliente che per noi.

Per coloro che preferiscono il servizio “chiavi in mano”, la STETE eroga dei servizi a canone mensile, che oltre alle caratteristiche già descritte, offrono il costante aggiornamento tecnologico , utilizzando tutti i componenti del sistema modulare “STETENET”,utilizzando tutti i componenti del sistema modulare “STETENET”, con il vantaggio aggiuntivo di monitorare sia le connettività, sia i singoli componenti hardware, in modo da tenere sempre sotto controllo l’impianto. In questo modo quando c’è un problema su una connettività o su un apparato, il disservizio è ridotto al minimo, se non addirittura assente, in quanto i nostri NOC vengono avvisati in tempo reale dai nostri sistemi di monitoraggio e quindi, possiamo agire immediatamente per la verifica e la risoluzione (soprattutto da remoto) delle anomalie o dei disservizi.

Oggi siamo in grado tramite il nostro sito www.steteshop.it di fornire Soluzioni di TELEFONIA e d’INFORMATICA AZIENDALE complete sfruttando anche le tecnologie CLOUD e MOBILE facendo l’occhiolino allo SMARTWORKING ed ideando i servizi di “Azienda Liquida