continua la ns costante ricerca e sviluppo di nuove soluzioni.
Un nuovo cliente ci ha chiesto di sviluppargli un sistema che eseguisse in autonomia delle chiamate telefoniche per fissare gli appuntamenti delle manutenzioni delle caldaie dei suoi clienti.
Abbiamo realizzato una modifica al nostro servizio “ALFRED” che successivamente è stato installato sul nostro centralino telefonico FullVoip in servizio presso il cliente. A questo punto il centralino secondo un database (che il cliente può modificare anche manualmente) interfacciato con il loro gestionale in determinate fascie orarie e periodi dell’anno effettua in autonomia delle chiamate verso i numeri dei suoi clienti (presenti nel loro gestionale e database) per fissare gli appuntamenti per l’uscita delle manutenzioni delle caldaie.
Il sistema, quando sono presenti determinate condizioni concordate con il cliente, chiama i numeri di telefono dei clienti presenti nel DataBase ed alla loro risposta offre un messaggio audio che invita il cliente ad effettuare delle digitazioni sulla tastiera per concordare l’uscita, in alternativa premendo un tasto può parlare direttamente con l’operatore e fissare l’appuntamento telefonicamente con il cliente. Se il chiamato non risponde per N volte l’operatore del cliente riceverà un alert in modo che possa verificare personalmente.
Per maggiori informazioni potete scrivere ad commerciale@stete.it o chiamare il numero 02 44 07 17 17
La Prima “aggiunta” che abbiamo sviluppato ed integrato è lo streaming di contenuti Video (tipo YouTube) sul server privato. Chiaramene funziona anche per i File solo Audio.
A seguito di una specifica richiesta di un cliente, che vende corsi OnLine e contenuti protetti da diritti d’autore, e che NON voleva pubblicare i propri contenuti video su YOUTUBE o similari.
Il cliente necessitava di un propio sistema di stoccaccio e visualizzazione/Streaming di Video e che avesse alti profili di sicurezza, per ovvi motivi, dei contenuti. Capendo che tale richiesta poteva essere “comoda” anche ad altri clienti abbiamo sviluppato ed integrato un sistema Interno di Streaming Video, anche in Live.
In pratica, caricando sul Server un file Video Mp4 e condividendolo come un normale altro file, chi è in possesso del link può visualizzare lo Streaming Video esattamente come avviene su YouTube (o similari). Chiaramente con il nostro sistema si può proteggere il file con password, impostare una data di scadenza, decidere se il file è scaricabile o solo visualizzabile ed altre particolari funzioni.
Il nostro sistema di Streaming NON ha limiti di durata del Video, si possono caricare anche interni FILM/CORSI o serie di FILM/CORSI ecc.
Dopo circa 1 mesetto e verificato che il sistema era adatto alla sue esigenze il cliente ci ha chiesto di realizzare delle pagine WEB da integrare al suo ecommerce che includessero delle anteprime/demo dei corsi.
AGGIORNAMENTO DEL 20/10/2021
Abbiamo agiunto l’opzione “discuti questo file”, con questa nuova funzione è possibile instaurare una CHAT o VIDEOCALL (anche con più utenti contemporaneamente) tra il visualizzatore del file e l’adetto della vostra azienda.
Prosegue il nostro sviluppo di nuove applicazioni che vi presenteremo prossimamente.
Essendo noi prevalentemente tecnici ed essendo tutti quasi sempre fuori dalle sede principale abbiamo pensato e sviluppato su di noi il sistema “AZIENDA LIQUIDA” che oltre ad essere un ideologia o sistema organizzativo aziendale racchiude al suo interno anche degli strumenti che ne permettono la fruibilità.
L’esigenza è quella di avere sempre disponibili i file aziendali in un posto sicuro, riservato, backuppato, sempre accessibile, condivisibile e di semplice utilizzo.
I vari Google Document, OneDrive, DropBox, Microsoft Teams, WeTransfer ecc non ci sono sembrati appropriati per una serie di motivi di sicurezza, privacy ed anche funzionali e pratici.
Abbiamo investito molto tempo nel ricercare qualcosa che soddisfi al meglio non solo le nostre esigenze ma, sentendo e vedendo le problematiche dei clienti, che fosse sopratutto adatto a loro. Alla fine, dopo aver provato vari sistemi abbiamo optato per STETE-FILE/NEXT WebShareCloud . Che ha una solida base e che ci permette di sviluppare, modificare ed aggiungere parte del codice in modo da riuscire ad adattatarlo al meglio soddisfando tutte le esigenze dei clienti.
Lo strumento è composto da un server (in Cloud o in locale) che oltre ad avere tutte le funzionalità base di un sistema di condivisione file aziendale aggiunge un sistema di controllo e condivisione dei contenuti (file) anche via e da WEB. Compatibile con tutti i sistemi operativi che siano LINUX, WINDOWS, APPLE, ANDROID ecc.
In pratica il Server è raggiungibile internamente sia da WEB
che direttamente dal sistema operativo come se fosse un disco interno montando il “disco” di rete e vedendolo come disco Y, X ecc.
In questo caso i dati sono “solo” sul server e raggiungibili da chiunque abbia accesso al server
Inoltre è possibile installare il nostro applicativo su PC, Notebook, SmartPhone, Tablet, ecc
ed avere una copia sincronizzata dei file sul proprio dispositivo, in questo modo i File oltre ad essere presenti sul server sono presenti anche sul dispositivo potendoli usare anche OFFLINE, poi quando il dispositivo torna ONLINE il nostro applicativo ri-sincronizza il tutto tenendo come valido il file più recente ed una copia del file precedente (utilissimo in caso si voglia recuperare vecchie versioni del file).
Quando sullo smarphone è installata la nostra APP qualsiasi file presente sul dispositivo (foto, allegati ecc) è salvabile direttamente sul server in maniera veloce e semplice direttamente dalla galleria immagini, posta, WhatsApp, Social ecc.
E’ possibile creare sul server le cartelle visibili solo al singolo utente, cartelle condivise al solo dipartimento e cartelle aziendali. Per esempio sui nostri PC è presente la cartella personale, quella del dipartimento TECNICO (che vedono tutti i tecnici abilitati) e la cartella STETE (che vedono tutti gli utenti abilitati). In totale 3 cartelle (ma se ne possono avere infinite con varie combinazioni di condivizione).
Attraverso l’applicativo o via WEB , sia che siate in sede che fuori sede, con PC o smartphone, ogni singolo file e/o cartella/e può/possono essere condivisi internamente o esternamente cliccando con il tasto destro e decidere la modalità di condivisione: utente interno e/o esterno, convisione via link (particolarmente comodo quando di devono inviare file e/o cartelle di grandi dimensioni), convisione via mail come allegato, invio link via chat (anche via mail) per il download (particolarmente comodo quando di devono inviare file e/o cartelle di grandi dimensioni) , impostare la data di scadenza, se il file può essere scaricato, password di accesso ed una serie di caratteristiche che rendono il nostro sistema flessibile, dinamico, fruibile, diverso e più completo dagli altri sistemi presenti sul mercato.
Per ogni File/Cartella è possibile creare più condivisioni. Questo serve nel caso in cui dovete condividere la stessa risorsa a persone diverse e con modalità diverse. Magari volete che con un Link sia possibile la modifica oppure download e con l’altro NO ma lo volete proteggere con password e volete dargli una data di scadenza ecc.
Volendo è anche possibile accedere al server/file quando si è fuori sede e non si ha a disposizione i propri dispositivi anche da dispositivi (Pc, smartphone) non di nostra/vostra proprietà semplicemente via WEB in modo sicuro.
Nel momento in cui cambiate Pc ci vorranno meno di 3 min per riavere tutti i file.
Adesso con tale sistema abbiamo un server aziendale semplice da usare, sempre raggiungibile, con tutti i file sotto backup, i nostri file sempre disponibili ovunque, a portata di mano e con la possibilità di condividere/inviare immediatamente contenuti ai ns clienti (manuali, schemi impanti, doc,xls, pdf, txt. ecc).
Non da sottovalutare che i file sono su SERVER PROPRIETARIO e non condiviso, oltre che sul territorio Europeo. GDPR Compliant. Per maggiore sicurezza i contenuti del server possono anche essere criptati.
Tanti file scaricabili dal nostro sito e dal portale dall’assistenza sono sullo stesso server in modo da avere un solo posto dove custodirli e dove eseguire eventuali correzioni.
Abbiamo molte ed altre funzionalità e servizi in sviluppo di cui vi parleremo appena disponibili. Qui sotto trovate le ultime versioni aggiornate ed avete la possibilià di vedere e provare di cosa stiamo parlando…
Chiaramente la password ( Benvenuto ) di accesso ai file non andrebbe comunicata nella stessa pagina ma dobbiamo mettervi nelle condizioni di provare il ns sistema… 😉
Eseguendo un intervento tecnico presso un cliente che ha sedi sparse in tutta Italia (alcune fisse ed alcune mobili) abbiamo trovato il loro responsabile di sede che ci ha chiesto aiuto in quanto non riusciva a saricare su PC le timbrature dal lettore di Badge da trasmattere in sede. Non capendo tutta quella complessità e tutto quel tempo perso e ci è sembrato giusto informarlo che il tutto poteva essere tranquillamente velocizzato ed automatizzato. Al momento il cliente lasciò perdere ma dopo qualche mese (al ripresentarsi di problemi di scarico/carico timbrature ed un sacco di altro tempo perso) ci ha ricontattato chiedendoci di risolvergli il problema.
Considerando che ogni nuova richiesta di un cliente diventa un occasione per acquisire sempre più conoscenze al fine di sviluppare sempre soluzioni migliori, integrate e, comunque, sempre migliorabili da offrire ai nostri clienti ci siamo messi nei panni del cliente ed abbiamo sviluppato internamente il nostro sistema “STETE-TIMBRA”.
Abbiamo pensato ad un sistema che ha un “cuore” (server) di solito in Cloud (ma si può avere anche presso la sede del cliente) su cui gira il nostro applicativo e dove è presente il DataBase ed una serie di “Timbratori” mobili montati su pannelli trasportabili che si possono incollare o appendere in qualsiasi sede del cliente.
I Timbratori sono dotati di loro connettività internet (da noi fornita) e necessitano solo del collegamento elettrico. In alcuni casi (su specifica richiesta) abbiamo provveduto a fornire i Timbratori con dei pannelli fotovoltaici rendendoli completamente autonomi e mobili.
A prova della malleabilità e flessibilità dei nostri sistemi ultimamente abbiamo anche aggiunto ai Timbratori ed al ns sistema la funzione di verifica dei GreenPass. In alcuni casi (per esempio dove sono presenti i tornelli, serrature e/o porte elettriche, guardiole ecc) il cliente ci ha chiesto di abilitare l’ingresso non solo dopo la timbratura ma anche dopo aver verificato il GreenPass. In altri casi è anche possibile “Timbrare” anche solo con il GreenPass. Una volta effettuata la Timbratura il lettore trasmette al Server il dato che viene immagazzinato nel DataBase dove il nostro applicativo lo gestisce.
Abbiamo anche realizzato un APP per ANDROID ed APPLE che permette la timbratura geografica ovunque. Il funzionamento è molto semplice….dopo aver installato e configurato l’app aprendola si potrà premere il tasto “Timbra”, in quel momento l’app registra la posizione geografica e l’orario e lo comunica al server. Se in quel momento lo smartphone non è connesso ad internet l’app memorizza il dato e lo trasmette appena lo smartphone si ricollega ad internet.
Il responsabile del cliente può accedere all’applicativo via WEB, RDP ecc, per verificare e gestire le timbrature. Inoltre abbiamo studiato e realizzato vari metodi per integrare ed inviare direttamente le timbrature al gestionale del commercialista del cliente in modo che il sistema sia il più automatizzato possibile.
Spesso dialogando con i clienti veniamo a conoscenza di alcune difficoltà che riscontrano nel loro lavoro. I nostri clienti spesso non sono a conoscenza delle soluzioni che possiamo sviluppare o che abbiamo già sviluppato.
Questo BLOG è sato creato apposta per ovviare a questa nostra mancanza di comunicazione verso i nostri clienti.
In particolare il cliente in questione ha dispositivi elettronici sparsi un pò in tutto il mondo che monitora e gestisce con dei sistemi arcaici ed obsoleti.
Per soddisfare il cliente abbiamo provato diverse metodologie ed apparati ed alla fine con degli specifici apparati LTE, 3/4G, Wifi o Lan (in questo caso LTE con delle SIM Internazionali da noi fornite) il cliente dal proprio computer senza lanciare nessun applicativo o software ma semplicemente usando il propio Browser raggiunge gli apparati in tutto il mondo. Quando un apparato non è più raggiungibile per un tempo superiore ad X minuti il cliente riceve un Alert.
Speriamo che queste soluzioni possano essere comode anche a voi.
Per maggiori informazioni potete scrivere ad commerciale@stete.it o chiamare il numero 02 44 07 17 17
“STETE AZIENDA LIQUIDA” per noi è qualcosa che oltre lo Smart-Working e non è solo una serie di prodotti e servizi ma un insieme di tecnologie ed ideologie che possono permettere a qualsiasi azienda di lavorare meglio ed al di là dei confini fisici.
Con Azienda Liquida, chiunque con Smartphone, Tablet, PC, ecc può usufruire delle risorse Telefoniche ed Informatiche della propria azienda ovunque esso sia ed a qualsiasi ora.
Può rispondere al telefono (anche da smartphone quando chiamato al numero fisso), può accedere ai propri Files e/o cartelle, gestionale, mail, videoconference e quanto messogli a disposizione dall’azienda ovunque esso sia ed a qualsiasi ora operando come se fosse in ufficio.
Le applicazioni sono molteplici e non saprei quele descriverVi e faccio il nostro esempio:
La STETE è un’azienda nata nel 1994 e che dal 2006 tratta FULL-VOIP ed è sempre affamata di novità ed in continua ricerca e sviluppo di nuove soluzioni. Per poter sviluppare il nostro concetto di Azienda Liquida… lo dovevamo diventare!
Ad oggi la STETE ha una sede amministrativa in una Location, la commerciale in un’altra e tecnica in un altra ancora. Abbiamo voluto questa divisione proprio per “obbligarci” a provare e sviluppare su di noi il concetto di Azienda Liquida.
La logistica è affidata ad un azienda terza ed abbiamo 3 magazzini ai 2 lati opposti della nostra provincia ed il terzo in provincia di Roma nelle vicinanze della nostra Filiale di Civitavecchia (RM). I materiali per i clienti vengono recapitati presso la logistica che si occupa di consegnarli direttamente al cliente o presso uno dei nostri magazzini. Così facendo i tecnici hanno maggiore facilità nel recuperare i materiali per l’installazione e/o ricambi. Ciò fa guadagnare tempo ai nostri tecnici che, da un lato, producono di più ed i clienti hanno tempi di risoluzione più veloci.
Il centralino è chiaramente in CLOUD, l’amministrazione non può essere raggiunta telefonicamente dall’esterno ma solo dall’interno, chi risponde al telefono è un’azienda terza (nostro cliente e fornitore) che viene istruita da noi sul come rispondere e come agire in base ad ogni singola chiamata e/o condizione. Se qualche procedura non è ancora stata ancora creata alla prima occasione verrà creata (non vogliamo mai farci trovare impreparati). Anche i Tecnici sul campo come l’amministrazione non sono raggiungibili telefonicamente dall’esterno ma solo dall’interno anche se in realtà si sentono poco fra di loro perchè il nostro sistema di lavoro “metodo STETE” e ticketing è stato organizzato ed ottimizzato, negli anni, in modo che non ci sia bisogno di sentirci telefonicamente. Ognuno sa quello che deve fare e quando farlo.
Anche il nostro server, dove gira anche il gestionale, è in CLoud in una sezione raggiungibile solo tramite VPN crittografata con 4 fattori di sicurezza oltre alle sicurezze montate a bordo dei terminali (PC, Notebook, Smartphone, Tablet ecc) in possesso degli autorizzati all’accesso. Il nostro sistema prevede che ogni utente abbia un PC ospitato presso la nostra farm ed usi un qualsiasi terminale (PC, Notebook, Smartphone, Tablet, Playstation, Xbox ecc) per collegarsi al suo PC in Farm da dove svolge, in remoto, tutte le sue attività come se fosse in azienda. così facendo sul terminale (PC, Notebook, Smartphone, Tablet ecc) in suo possesso può effettuare tutte le operazioni che vuole senza mettere a rischio il “vero” PC. In caso di rottura e/o furto dei terminali (PC, Notebook, Smartphone, Tablet ecc) in dotazione non si possono perdere dati e sopratutto basta avere un altro terminale (PC, Notebook, Smartphone, Tablet ecc) per essere in 5 minuti operativo al 100%. Grazie ai nostri FIREWALL abbiamo fatto in modo che si possa accedere e lavorare al PC in FARM, in tutta sicurezza, anche da altri terminali quali, ad esmpio, PlayStation, XBox ecc
AZIENDA LIQUIDA by STETE include un sistema di Video-Call, Chat, Live Streaming, Conference, condivisione Desktop ecc ecc che può essre usato senza l’installazione di nulla sui terminali (PC, Notebook, Smartphone, Tablet ecc) in quanto funziona,anche, tramite Browser WEB.
Chiaramente la password ( Benvenuto ) di accesso ai file non andrebbe comunicata nella stessa pagina ma dobbiamo mettervi nelle condizioni di provare il ns sistema……. 😉
Per maggiori informazioni potete scrivere a commerciale@stete.it o chiamare il numero 02 44 07 17 17
Grazie per la vostra attenzione ed alla prossima……
A volte capita di dover per forza avere una linea analogica RTG e/o un segnale WIFI/INTERNET per molteplici motivi (per esempio, ascensori , allarmi, telegestione ecc) in posti un pò “difficili e/o scomodi”
Spesso gli operatori telefonici portano linee voce e dati che in mancanza di corrente, o qualsiasi altro motivo, non funzionano. In questi casi ci si accorge che la linea non funziona nel momento in cui serve!
Per ovviare a queste questioni abbiamo realizzato un dispositivo (con batteria) che genera una linea analogica da SIM (dati e voce). Inoltre essendo un Router permette anche di navigare su Internet ai dispositivi collegati via cavo (LAN) o Wireless (WIFI).
Il dispositivo è dotato di batteria che gli fornisce una discreta autonomia e può essere dotato di un servizio di monitoraggio che avvisa (via mail e/o web), in tempo reale, in caso di anomalie e guasti sulla linea.
Può capitare che in base alla struttura degli uffici\capannoni dei clienti ci siano difficoltà nell’uso del WIFI.
Per risolvere tale questione abbiamo provato vari sistemi e metodologie ed alla fine abbiamo capito che non esiste un sistema che “va bene per tutti” oppure “è il migliore” ma effettuando i test abbiamo capito che ogni sistema ha i suoi pregi e difetti che vanno valutati di volta in volta in base alle reali esigenze dei clienti.
Tra le metodologie che abbiamo testato quella che ci ha dato più soddisfazione è quella che prevede l’uso di sitemi multicella.
Di norma questi sistemi sono composti da più elementi;
Il primo elemento è costituito dal “cervello pensante” del sistema che può essere installato anche in cloud e che monitora e gestisce tutti gli altri “elementi” del sistema. Lo stesso vine fornito con “l’antenna primaria” (anche LongRange e/o da esterno) , che ottimizzata nella sua parte radio riesce da subito a fare la differenza rispetto tutti gli altri sistemi.
Gli altri elementi sono a supporto del primo e sono;
Le antenne di espansione : che si possono collegare alla prima antenna via cavo o via Radio. Queste antenne di espansione permettono agli apparati che si collegano ad esse (Pc, Smartphone, stampanti ecc) di fare roaming (esattamente come succede con i vostri cellulari) quindi di passare dalla copertura di un antenna all’altra senza perdere il segnale e di conseguenza la connessione. Chiaramente la quantità di antenne necessarie dipende dalla struttura del cliente.
Gli SSID separati: che permette di avere diversi SSID (nomi /reti WIFI) oltre ad un sistema GUEST con i Token. I diversi SSID (nomi /reti WIFI) oltre ad avere nomi e password diverse possono essere configurati anche come “reti separate” e/o con consumo banda limitata, così facendo gli apparati (per es PC e stampanti) collegati ad un SSID non saranno nella stessa rete dell’altro SSID (per es smartphone). E’ anche possibile nel caso abbiate degli ospiti “abituali” fare un SSID per loro, così facendo non saranno collegati alla vostra rete dati e potranno navigare su Internet. Nel caso abbiate anche degli ospiti “casuali” (GUEST) è possibile usare un ulteriore SSID con un sistema ti password provvosorie ed univoche con scadenza temporale programamta. Così facendo una volta che avrete consegnato la password univoca al guest lo stesso potrà restare connesso al WIFI per il tempo programmato sul token (i token possono essere configurati anche durata da voi scelta). Scaduto tale tempo se il guest vorrà continuare a navigare gli dovrà essere consegnato un nuovo Token. Quest’ultimo sistema è stato pensato per evitare che una volta che il guest sia stato connesso la prima volta continui nel tempo ad usare le vostre linee.
Inoltre nel caso abbiate più sedi il sistema centralizzato funzionerà nello stesso modo in tutte le sedi dove avrete gli stessi SSID e GUEST. In pratia può diventare un solo sistema WIFI con funzionalità roaming. Una volta connesso alla rete WIFI in una sede ogni volta che andrete nelle altre sedi sarete automaticamente riconesso.
Spesso ci troviamo in situazioni dove una sola connettività presso il cliente NON è sufficiente per vari motivi:
Il primo è sicuramente per una forma di Backup della connettività principale, in modo che quando (e non “se”) cadrà la connettività principale, la connettività secondaria possa subentrare e supportare il Cliente. Il nostro obiettivo è fare in modo che non si accorga di nulla. Il “metodo STETE” che abbiamo sviluppato in 25 anni di attività, prevede che la connettività di Backup debba essere di una differente tecnologia e di un altro operatore rispetto alla connettività principale.
In secondo luogo può anche capitare che la banda della connettività primaria non sia sufficiente a garantire al Cliente di lavorare in modo fluido. In questo caso si può sfruttare la banda della linea di Backup, collegandola in modo attivo ai nostri MiniRouter. Come già detto, noi riteniamo che sia bene utilizzare tecnologie e/o operatori diversi, in modo da aumentare la banda, usando attivamente e contemporaneamente tutte le connettività. Questo significa che all’atto pratico si sta sommando la banda di tutte le connettività. Nel caso in cui due connettività non fossero sufficienti, è possibile collegare ulteriori connettività ai nostri MiniRouter, in quanto abbiamo diversi modelli, che coprono diverse esigenze. Così facendo, il traffico in entrata ed in uscita viene distribuito su più connettività. A seconda del budget, questa procedura può essere iterata, fino al raggiungimento della soddisfazione del cliente.
Chiaramente, è possibile configurare sui nostri MiniRouter delle regole personalizzate per la gestione del traffico uscente ed entrante.
A valle dei nostri MiniRouter il Cliente potrà connettere la propria rete LAN, oppure un FireWall.
Inoltre, dato che i nostri MiniRouter fanno parte del nostro sistema modulare “STETENET”, è possibile integrarli con i nostri MiniFirewall, che offrono funzionalità tipiche dei FireWall, come ad esempio le DMZ e le VPN (RoadWarrior, Site2Site, Site2MultiSite), per consentire un sicuro e flessibile accesso alle risorse aziendali da remoto (SmartWorking da Tablet, Smartphone, PC ecc).
Sui nostri MiniRouter è possibile inoltre impostare anche servizi evoluti, come il nostro servizio “Smart-IP”, che permette di assegnare a tutte le connettività lo stesso indirizzo IP Pubblico, in modo da distribuire il traffico “entrante” contemporaneamente sulle diverse connettività, sfruttando tutta la banda in entrata.
Per coloro che preferiscono il servizio “chiavi in mano”, la STETE eroga i servizi a canone mensile, che oltre alle caratteristiche già descritte, offrono il costante aggiornamento tecnologico, utilizzando tutti i componenti del sistema modulare “STETENET”, con il vantaggio aggiuntivo di monitorare sia le connettività, sia i singoli componenti hardware, in modo da tenere sempre sotto controllo l’impianto. In questo modo quando c’è un problema su una connettività o su un apparato, il disservizio è ridotto al minimo, se non addirittura assente, in quanto i nostri NOC vengono avvisati in tempo reale dai nostri sistemi di monitoraggio e quindi possiamo agire immediatamente per la verifica e la risoluzione (soprattutto da remoto) delle anomalie o dei disservizi.
Tocchiamo un punto dolente…….chi non ha mai avuto problemi (tecnici o amministrativi) con le connettività Internet di qualsiasi tecnologia ed operatore?
